Preguntas Frecuentes

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Ofrecemos varias opciones para tu comodidad:
✔️ Nequi / Daviplata (Si deseas realizar un pago anticipado, contáctanos a nuestra línea de atención)
✔️ Contra entrega (en efectivo, al recibir el producto). Una vez confirmado el pago, procederemos con tu pedido.
❌ No se acepta transferencia por Transfiya.

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?
¡El envío es completamente gratis en toda Colombia!

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos los envíos principalmente con Inter Rapidísimo, una empresa confiable que te permite hacer seguimiento a tu paquete. También utilizamos otras transportadoras, dependiendo de la zona. 📍

🏠 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a nivel nacional, ¡directo a tu casa o a la oficina de la transportadora para que lo recojas!

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es generalmente entre 3 y 6 días hábiles. Si hay algún inconveniente, te informaremos y el plazo podría extenderse hasta 12 días hábiles.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido. Consulta nuestra Política de Cambios para más detalles.

❗ ¿Qué hago si mi producto llega en mal estado?
¡No te preocupes! Contáctanos inmediatamente a [email protected] con fotos y videos del producto, y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible. 💌

Gracias por confiar en nosotros. ¡Esperamos que disfrutes de tu compra!